POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Cambios y devoluciones
Si no estás conforme con tu producto o surgió algún problema, podés realizar un cambio de las siguientes maneras:
- En nuestro showroom: Acercate y cambiá tu producto por otro del mismo valor.
- Desde tu domicilio: Contactanos a [email protected] o al (3462)681820 para coordinar la devolución. Te guiaremos con los pasos según el producto.
Condiciones para cambios y devoluciones:
- Disponés de 10 días desde la compra o recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, dentro de su empaque original cerrado con cinta en todas las aristas y rotulado como "Frágil".
- Los productos en oferta, SALE o personalizados no tienen cambio.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado?
En caso de recibir un producto roto o defectuoso, envianos fotos para verificar que el daño ocurrió durante el envío y no por mal uso o instalación. Si es así, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
¿Cómo realizar un cambio?
- Escribinos detallando el problema, el modelo del producto, el número de factura y la fecha o número de compra.
- Embalá el producto como lo recibiste: usá el film burbuja y asegurate de cerrar la caja con cinta en todas las aristas. Agregá una etiqueta de "Frágil" en al menos dos lados.
- Te enviaremos una etiqueta para despachar el paquete a través de Andreani o por encomienda (en caso de productos voluminosos o varias cajas).
- Una vez recibido, gestionaremos el cambio y te enviaremos el nuevo producto.
Importante:
Si el producto llega roto por embalaje inadecuado o mal manejo, evaluaremos el caso y podríamos no reconocer el valor total del producto.
Términos y Condiciones
En GUAPO, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos como parte del acuerdo para la compra de un producto. Recomendamos leer, comprender y aceptar nuestras secciones de Preguntas Frecuentes y Cuidados antes de realizar cualquier compra.
GUAPO puede aceptar o rechazar pedidos a su discreción por diversas razones, como la falta de disponibilidad del producto, errores en el precio o la descripción del artículo, o errores en el pedido realizado por el cliente. Hasta que el pago se complete en su totalidad, GUAPO mantiene la propiedad legal del producto. El contrato bajo estos términos entrará en vigor una vez que se haya procesado el pago.
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